RETOURS

 

NOTE :

Si votre produit acheté sur notre site à un défaut de fabrication, il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@bibichoux.com dans les 3 jours suivant la réception de votre produit et nous vous rembourserons intégralement dès réception et vérification de l’article.

Veuillez également noter que les frais de retour à notre entrepôt sont à la charge de l’acheteur, si le produit n’a pas de problème de qualité.

 

ANNULATION

Nous acceptons l’annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié. Vu que les payements se font à la livraison, si vous refusez de payer ou n’êtes pas joignable pour recevoir et payer votre commande au moment de la livraison, nous nous autorisons à ne plus accepter de commande provenant de votre part.

Retours (si applicable)

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur bibichoux.com pour quelque raison que ce soit autre qu’un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 3 premiers jours suivant la réception de votre produit et nous vous assurons l’échange de votre article. Les frais de retours et d’expédition du nouvel article est à la charge du client dans ce cas de figure.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 

ÉCHANGE

Vous pouvez nous contacter pour remplacer le produit avant que le colis ne soit expédié.

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bibichoux.com.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou nous vous appelleront pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Votre remboursement sera effectuer selon le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)